L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è nato per istituire un avvicinamento, un'intesa e un dialogo più agile fra i cittadini e le istituzioni. L'Amministrazione vuole farsi comprendere, uscire da una relazione anonima con la sua gente, capire e provvedere le necessità, soddisfare le aspettative con risposte chiare ed efficaci, in nome del diritto di ognuno di conoscere da dentro l'attività di chi l'amministra, di essere ascoltato e guidato nel desiderio di migliorare la qualità della sua vita.

L'Urp è un ufficio predisposto dall'Amministrazione Comunale a cui i cittadini si possono rivolgere per avere informazione sugli uffici, sui servizi, sulle opportunità del Comune. Attraverso l'Urp i cittadini possono anche formulare una richiesta, suggerire un consiglio, esporre una critica all'operato degli Amministratori con la certezza che non cada nel nulla. Tramite l'URP i cittadini possono anche accedere agli atti amministrativi del Comune ed eventualmente ottenere una risposta entro il termine di legge di trenta giorni.

Rilascia informazione su tutte le attività del Comune e di Enti esterni: ubicazione degli uffici, orari di apertura al pubblico, iter procedurali dei documenti, nominativi dei responsabili dei procedimenti.

Alleggerire la burocrazia e accorciare i tempi necessari per ottenere un'informazione o un documento. Introdurre nella Pubblica Amministrazione il principio della qualità dei servizi. Adottare e diffondere un linguaggio parlato e scritto facilmente comprensibile per tutti. Ascoltare e interpretare le esigenze dell'utenza. Accogliere critiche e suggerimenti. Applicare il diritto dell'accesso agli atti amministrativi secondo la legge e il regolamento.

E' più semplice e rapido ottenere delle informazioni! Chi viene all'Urp trova ascolto, qualunque sia la sua esigenza:

• esporre un reclamo o una segnalazione di mal funzionamento.
• ottenere copie di leggi e regolamenti
• sapere come fare per inoltrare una pratica
• conoscere gli orari e i numeri di telefono di tutti gli uffici pubblici
• conoscere il passaggio di ogni procedimento amministrativo
• ritirare moduli di uso comune
• esercitare il diritto di accesso agli atti amministrativi
• informarsi su concorsi, gare, contributi, ecc.
• iscriversi al servizio SMS
• iscriversi alla newsletter informativa del Comune di Rho

All'URP è disponibile una banca dati costantemente aggiornata che contiene le informazioni riguardanti gli uffici interni che possono soddisfare le domande dei cittadini, restando naturalmente a disposizione per ogni approfondimento.
Più organizzazione, quindi, meno tempo e meno energie per ottenere maggiori risultati.