I frequentatori del Centro Anziani "Stella Polare" e i loro familiari sono stati invitati a partecipare mercoledì 2 Luglio dalle ore 18.00 alle ore 19.00 all'incontro di presentazione della "Carta dei servizi del Centro Anziani Stella Polare", approvata dalla Giunta Comunale con Delibera n. 97 del 29.04.08.

La carta dei servizi è un documento destinato alla cittadinanza; contiene informazioni in merito ai servizi prestati presso il Centro Anziani, mostra l'iter di inserimento e definisce la politica per la qualità del servizio. Contiene, inoltre, informazioni utili per usufruire del servizio stesso.

Il Centro "Stella Polare" è ormai una realtà consolidata nel panorama dei servizi rivolti agli anziani. Si tratta di un servizio socio-assistenziale che si rivolge alla popolazione anziana rhodense, proponendosi come punto di riferimento e risorsa presente sul territorio, in grado di dare risposte differenziate ai vari bisogni, sia attraverso i servizi connessi al centro Stella Polare, sia attraverso servizi e progetti ad esso correlati.

La Carta dei servizi del Centro Diurno "Stella Polare" è lo strumento di comunicazione e di informazione fondamentale nel quale ci si assume una serie di impegni nei confronti dei cittadini-utenti, stipulando una sorta di patto che impegna gli operatori coinvolti ad assicurare standard condivisi di qualità nel servizio erogato. Si vuole dare concreta attuazione al principio di trasparenza, dichiarando quali servizi il Centro eroga, con quali modalità e quali standard di qualità si intende garantire.

L'Amministrazione Comunale ha investito nella rete dei servizi, attraverso il progetto "Big Bang", nella consapevolezza che un sistema integrato può rendere più efficace ed efficiente l'attività rivolta agli anziani rhodensi. L'obiettivo è quello di rendere sempre più elevato il livello qualitativo dei servizi; a tal fine è stato avviato un percorso di certificazione di qualità, affinché le risposte siano sempre all'altezza delle aspettative dei cittadini-utenti.

Il Centro "Stella Polare" si propone come un luogo sereno e stimolante per gli anziani rhodensi; uno spazio che affianchi la famiglia nel compito di cura e di socializzazione, promuovendo un clima di incontro, di confronto e di collaborazione. Alla base di tale percorso vi è la consapevolezza che solo una coraggiosa apertura verso l'esterno può davvero garantire al cittadino-utente un ruolo di effettiva centralità nel rapporto con l'Ente locale.

All'incontro saranno presenti l'Assessore alle Politiche Sociali e Servizi alla Persona, dott.ssa Carolina Pellegrini, il personale e i volontari del Centro Anziani per uno scambio di informazioni e per una conoscenza reciproca, in un'occasione di incontro informale in cui verrà offerto a tutti l'aperitivo.

E' lo stesso Assessore Pellegrini a presentare la Carta dei Servizi come strumento di comunicazione:
"Poter offrire uno strumento come la Carta dei Servizi rappresenta una garanzia in più della qualità dei servizi offerti dal Centro Diurno Anziani, una struttura che sta crescendo sempre di più nella città di Rho, proponendo non solo attività di svago ai cittadini più anziani, ma anche servizi sempre più mirati e qualificati, anche dal punto di vista sanitario. La certificazione di qualità è un punto di arrivo ma anche di partenza, per continuare ad ascoltare realmente quali sono le esigenze della popolazione meno giovane, così da poter rispondere in modo tempestivo ed efficace. La certificazione di qualità rappresenta anche il primo passo per la trasformazione del Centro Diurno in Centro Diurno Integrato, che offre anche servizi sanitari. L'obiettivo dell'Amministrazione Comune è, infatti, quello di tenere il più a lungo possibile gli Anziani nelle proprie famiglie."

Presentazione del Centro Anziani Stella Polare (77 KB)