Nell'ambito del Piano Territoriale degli Orari (PTO), finalizzato a rendere la città più efficiente e armonica rispetto ai tempi che la caratterizzano ( di vita, di lavoro, di cura, di formazione e di relazione), erano previste due azioni da attivare: la prima, relativa a un'indagine telefonica volta a identificare in quali orari i servizi pubblici possano meglio rispondere alle aspettative e ai bisogni dei Cittadini, ha avuto inizio il 12 Aprile u.s.; la seconda, che inizierà il giorno 2 Agosto p.v. (lunedì), riguarda un campione di Cittadini disponibili a sperimentare i servizi on-line inseriti sul sito Internet comunale tramite l'utilizzo della CRS ( Carta Regionale dei Servizi )

La prima azione prevista dal PTO è stata sviluppata su un campione di 500 persone, di diverse fasce di età; la seconda azione coinvolgerà 255 Cittadini e dovrebbe durare tre mesi, concludendosi in data 2 Novembre 2010.

Dal punto di vista operativo, giovedì 29 Luglio presso il Comune di Rho verrà installato il server necessario all'attivazione dei servizi previsti; collegandosi alla Home Page del sito Internet comunale, è già visibile il pulsante di accesso al Portale.

Per alleggerire l'incidenza del Portale sui servizi, sono state apportate alcune modifiche nel modello organizzativo del flusso documentale generato dal Portale stesso.

Grazie alla configurazione del back office del Portale con la casella di PEC del Comune di Rho, le richieste inoltrate dai Cittadini confluiranno direttamente al Protocollo Generale; rispetto al progetto iniziale, è stato possibile introdurre la PEC gratuita per tutti i Cittadini in relazione ai rapporti con gli Enti Pubblici.

Le nuove condizioni hanno permesso di trasformare tutta la modulistica presente ad oggi sul sito Internet del Comune di Rho in .PDF compilabili, così che ogni Cittadino possa scaricare il modulo di interesse, compilarlo elettronicamente, salvarlo, firmarlo elettronicamente tramite CRS e inviarlo al Comune di Rho tramite PEC.

In termini pratici, questo significa che ogni istanza potrà essere presentata al Comune senza più bisogno di recarvisi fisicamente. La richiesta giungerà firmata al Protocollo Generale, che la protocollerà e la smisterà agli Uffici competenti, che la troveranno direttamente nel proprio sistema di posta interna.

La realizzazione del Piano Territoriale degli Orari e delle due Azioni collegate è stata resa possibile da un finanziamento regionale di 130.000,00 Euro, che il Comune di Rho ha ricevuto e che può utilizzare solo per le collaborazioni professionali. Tutto il Progetto è sperimentale, allo scopo di preparare un documento di analisi richiesto dalla Regione Lombardia, che svolge "attività di supporto e monitoraggio" ( art. 6, Legge regionale n. 28/2004 ).

Il PTO è un documento obbligatorio per i Comuni di oltre 30.000 abitanti ( art. 23, Legge n. 53, 8 Marzo 2000 ); all'interno del Comune di Rho si collega al più ampio progetto dello Sportello del Cittadino , tramite la scelta di offrire orari di accesso ai servizi comunali il più possibili adeguati al sistema degli orari di lavoro della maggior parte dei Cittadini di Rho, come sottolinea l'Assessore Personale e Organizzazione del Comune di Rho, Francesca Caputo:

«La nuova sperimentazione che sta per avere inizio rappresenta un ulteriore passo avanti verso l'obiettivo prefissato: garantire un ampliamento degli orari di apertura al pubblico dei nostri servizi di front office. Non a caso lo slogan di tutto il Progetto legato ai tempi recita "Più valore al tuo tempo" , proprio per andare incontro alle esigenze dei Cittadini, che potranno così migliorare la qualità della propria vita, attraverso un'organizzazione più efficiente e razionale degli orari comunali. La possibilità di evitare di recarsi di persona presso alcuni Uffici consentirà un ulteriore risparmio di tempo; la dotazione di nuovi strumenti tecnologici va nella direzione di migliorare l'accessibilità al sito Internet del nostro Comune, secondo le modalità e i tempi che saranno gli stessi Cittadini del campione identificato a segnalare alla fine del periodo scelto per la sperimentazione.».