A.Se.R Digitale: attivazione Sportello On Line e altri servizi per l’utente

E’ ora disponibile il nuovo Sportello On Line: un’area web riservata agli utenti del servizio, accessibile anche tramite SPID, nella quale è possibile visualizzare la posizione tariffaria e pagare le fatture. Lo Sportello On Line è impostato sugli standard di servizio introdotti dall’ARERA e obbligatori da gennaio 2023.

Tante le iniziative a favore della digitalizzazione introdotte a partire da gennaio 2021, per la gestione del ciclo integrato dei rifiuti: - l’attivazione dell’invio automatico delle fatture TARI a mezzo e-mail - l’introduzione della Firma Elettronica Avanzata (FEA), per la sottoscrizione da remoto e in sicurezza dei documenti – con sistema OTP - l’introduzione del canale PagoPA per il pagamento della TARI e attivazione di una pagina web dedicata agevolmente accessibile tramite il sito aziendale - la realizzazione della nuova veste grafica del sito web aziendale in continuità con il sito istituzionale del Comune di Rho, e nel rispetto delle linee guida di accessibilità dettate dall’AGID per i siti web della PA; attivazione di alcuni servizi accessibili tramite SPID. Tali iniziative sono una parte del più ampio processo di evoluzione dell’infrastruttura ICT di A.Se.R, che è dotata di strumenti hardware e software all’avanguardia, adeguati alla efficiente gestione dei processi aziendali tecnici e contabili, così come alla gestione dei servizi web a disposizione degli utenti (sito internet, App dedicate). La struttura è inoltre presidiata da sistemi di “disaster recovery” e da misure e applicativi di sicurezza informatica in linea con le più recenti previsioni normative in materia di privacy. I servizi di relazione digitale con gli utenti attivati dall’azienda risultano particolarmente apprezzati dai cittadini, come evidenziato dalla indagine di soddisfazione del cliente recentemente realizzata.